Sección 1
Identificación del Responsable
El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es:
- Razón social: Paralegal Services S.A.S.
- NIT: En trámite de constitución — se actualizará al obtener NIT definitivo
- Representante legal: Sebastián Hoyos Bejarano
- Domicilio: Mosquera, Cundinamarca, Colombia
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +57 320 498 6015
- Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. (hora Colombia)
Sección 2
Marco Legal
- Ley 1581 de 2012 — Régimen general de protección de datos personales
- Decreto 1074 de 2015 — Parte 2, Título 13 (Decreto Único Reglamentario Sector Comercio)
- Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor (servicios en línea)
- Decreto 090 de 2018 — Registro Nacional de Bases de Datos
- Circular Única de la SIC — instrucciones sobre gestión de datos personales
🏛️
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia. Ante ella puede presentar quejas si considera que sus derechos han sido vulnerados: www.sic.gov.co · Línea gratuita: 01 8000 910165
Sección 3
Datos que Recopilamos
3.1 Clientes personas naturales (B2C)
- Nombre completo, número de cédula, fecha de nacimiento
- Datos de contacto: teléfono, email, ciudad de residencia
- Información sobre su situación legal (deudas, empleo, familia, patrimonio)
- Documentos que usted nos comparte (contratos, cartas, resoluciones, sentencias)
- Comunicaciones vía WhatsApp, email o formulario web
- Información financiera necesaria para calcular liquidaciones o analizar viabilidad
3.2 Clientes empresas (B2B)
- Razón social, NIT, dirección comercial
- Datos del representante legal y persona de contacto
- Información contractual, financiera y operativa de la empresa
- Documentos corporativos, contratos, actas, estados financieros
- Radicados judiciales y expedientes de procesos activos
- Información de terceros (clientes, proveedores) necesaria para el servicio
3.3 Usuarios LegalTrack (abogados)
- Nombre, número de tarjeta profesional, email, teléfono
- Radicados de procesos judiciales ingresados a la plataforma
- Información de pago (procesada por Wompi/PayU — no almacenamos datos de tarjeta)
- Métricas de uso de la plataforma
3.4 Visitantes del sitio web
- Datos del formulario de contacto (nombre, email, teléfono, mensaje)
- Datos técnicos de navegación (IP, navegador, páginas visitadas) vía cookies
Sección 4
Finalidades del Tratamiento
Tratamos sus datos exclusivamente para estas finalidades:
- Prestación del servicio: atender su caso legal, gestionar procesos judiciales, generar documentos, emitir alertas y reportes.
- Comunicación: responder consultas, enviar alertas de novedades judiciales y notificaciones del servicio por WhatsApp o email.
- Facturación y cobro: emitir facturas electrónicas, gestionar pagos y realizar el ciclo de cobro del retainer o suscripción.
- Cumplimiento legal: atender obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes o decisiones judiciales.
- Mejora del servicio: analizar estadísticas de uso (anonimizadas) para mejorar los productos y la plataforma.
- Marketing (solo con su consentimiento): enviar información sobre nuevos servicios o actualizaciones normativas. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
🔒
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros para fines distintos a la prestación del servicio contratado.
Sección 5
Datos Sensibles
Por la naturaleza de los servicios legales, podemos tratar datos que la Ley 1581/2012 clasifica como sensibles:
- Situación financiera y de endeudamiento (insolvencia)
- Situación familiar (divorcios, custodias, violencia intrafamiliar)
- Situación laboral y disputas con empleadores
- Información de salud cuando sea relevante para el caso
⚠️
El tratamiento de datos sensibles solo ocurre con su consentimiento explícito y únicamente en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio contratado. Usted puede negarse a proporcionarlos; le informaremos si esto afecta la prestación del servicio.
Sección 6
Transferencia y Transmisión de Datos
Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:
- Proveedores tecnológicos: servidores locales (Mac Mini), servicios de IA como Claude API de Anthropic, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Pasarelas de pago: Wompi o PayU para procesar pagos. Estos operadores tienen sus propias políticas de privacidad.
- Plataformas de facturación: Alegra o similar, para emitir facturas electrónicas ante la DIAN.
- Autoridades competentes: juzgados, notarías, Cámara de Comercio, entidades regulatorias, cuando el servicio lo requiera o la ley lo ordene.
- Abogados externos: en caso de requerir concepto especializado, con su conocimiento previo.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del marco legal colombiano sin informarle previamente y obtener su consentimiento cuando aplique.
Sección 7
Derechos del Titular
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:
Conocer
Saber qué datos suyos tenemos, cómo los usamos y a quién los hemos compartido.
Actualizar
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Suprimir
Pedir la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para el fin original o al revocar su consentimiento.
Revocar
Retirar su consentimiento para el tratamiento, especialmente para fines de marketing.
Quejas
Presentar queja ante la SIC si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Acceso gratuito
Consultar sus datos gratuitamente al menos una vez al mes.
📌
El derecho de supresión no aplica cuando la conservación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal, una relación contractual vigente o la defensa de derechos ante autoridades.
Sección 8
Cómo Ejercer sus Derechos
1
Envíe su solicitud al correo
[email protected] con el asunto:
"Solicitud Habeas Data — [su nombre]"
2
Incluya: nombre completo, número de cédula, descripción clara de la solicitud y datos de contacto para respuesta.
3
Tiempos de respuesta: máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables si fuera necesario con notificación previa.
4
Si la solicitud es incompleta, le pediremos los datos faltantes dentro de los 5 días hábiles siguientes. Si no completa la información en 2 meses, se entenderá desistida.
Sección 9
Medidas de Seguridad
- Procesamiento en servidores locales (Mac Mini) con cifrado de disco y acceso restringido
- Acceso a datos limitado exclusivamente a Sebastián Hoyos Bejarano y los sistemas de IA bajo su control
- Comunicaciones cifradas (HTTPS) en todas las plataformas web
- Backups periódicos de la base de datos con cifrado
- Contratos de confidencialidad con proveedores tecnológicos
- Datos de tarjetas de crédito/débito no almacenados — procesados directamente por Wompi/PayU
En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana.
Sección 10
Tiempo de Conservación
- Clientes activos: durante la vigencia del contrato de servicios
- Post-contrato: hasta 5 años después del fin de la relación, por posibles reclamaciones legales
- Expedientes con procesos judiciales: hasta 10 años — las sentencias pueden ser objeto de recursos o nulidades
- Facturas y documentos contables: 10 años, según obligaciones tributarias colombianas
- Datos de visitantes web: hasta 2 años desde la última interacción
- Comunicaciones de marketing: mientras no revoque su consentimiento
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
Sección 11
Cookies y Tecnologías Web
- Cookies estrictamente necesarias: no requieren consentimiento. Son indispensables para que el sitio funcione (sesión, preferencias).
- Cookies analíticas: requieren su consentimiento. Recopilan datos anonimizados de navegación para mejorar la experiencia.
Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador. La desactivación de cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del sitio.
Sección 12
Cambios a Esta Política
Paralegal Services S.A.S. puede actualizar esta política por cambios normativos, nuevos servicios o mejoras operativas. Los cambios significativos serán notificados a los titulares activos por email o WhatsApp con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.
La versión actualizada siempre estará disponible en esta página con su fecha de vigencia. El uso continuo de los servicios después de la notificación implica la aceptación de la nueva versión.
Sección 13
Contacto y Canal de Atención
Versión 1.0 · Vigente desde marzo de 2026 · Paralegal Services S.A.S.